A Seoul Peças Automotivas envia produtos para todo o Brasil, sempre com foco em segurança, agilidade e transparência nas informações de prazo e valor do frete.
Trabalhamos com diferentes modalidades de transporte, escolhidas de acordo com o tipo de produto:
Correios / Transportadoras parceiras (via Nuvem Envio):
indicadas para peças de menor volume e peso (faróis, lanternas, grades, frisos, etc.).
Transportadora especializada para peças grandes (ex.: para-choques, capôs, portas, tampas de porta-malas, longarinas, etc.):
nesses casos, o envio pode ser feito via transportadora parceira, com prazos e condições específicos informados no momento da compra ou combinados posteriormente com o cliente.
Em alguns produtos maiores, poderá aparecer a opção “frete a combinar”. Nesses casos, entraremos em contato via WhatsApp ou e-mail cadastrado para informar as opções de transporte, valores e prazo de entrega, para que o cliente escolha a que melhor atender.
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho/checkout, de acordo com:
peso e dimensões do produto,
CEP de origem (São Paulo – SP) e CEP de destino,
modalidade de frete escolhida (econômico, expresso, transportadora, etc.).
Para pedidos com mais de um produto, o cálculo é feito considerando o peso e volume total.
Quando houver promoções de frete grátis, as regras (região atendida, valor mínimo de pedido, categorias elegíveis) serão informadas claramente na página do produto, no carrinho ou em banners da loja.
Prazo de postagem:
após a confirmação do pagamento, temos o prazo de até [X dias úteis – ex.: 1 a 3 dias úteis] para separar, conferir, embalar e postar o pedido.
Prazo de entrega:
contado a partir da data de postagem e varia conforme a transportadora e o CEP de destino. O prazo estimado é informado no momento da simulação do frete e no checkout.
Eventuais atrasos por parte dos Correios ou transportadora (greves, eventos climáticos, restrições de entrega em determinadas regiões, etc.) fogem ao controle da Seoul, mas daremos suporte ao cliente em todo o processo de rastreamento e solução.
Após o envio, o cliente recebe:
o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp (quando disponível),
e pode acompanhar o status diretamente no site da transportadora ou pelo painel de pedidos da loja.
É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto no momento da compra.
Caso o pedido retorne ao remetente por motivo de:
endereço incompleto ou incorreto,
destinatário ausente,
não retirada do objeto dentro do prazo (quando enviado para agência/filial),
o reenvio será feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente.
No ato da entrega, o cliente deve:
conferir se a embalagem não está violada,
verificar se o produto está em conformidade com o pedido,
analisar se há sinais de avaria decorrentes do transporte.
Se houver qualquer indício de dano visível na embalagem ou na peça, o cliente deve:
Recusar o recebimento e anotar o motivo no comprovante de entrega da transportadora;
Entrar em contato conosco em até 24 horas pelo WhatsApp [11 99473-5960] ou e-mail [[email protected]], informando nome, número do pedido e fotos do ocorrido.
